Central de ajuda

Suporte ClickNeurons

Atendimento em português, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Fale com a gente

Suporte técnico: suporte@clickneurons.com.br — dúvidas de uso, erros na plataforma, integrações (Zoom, Google Agenda, WhatsApp) e relatórios.
Comercial, planos e faturamento: contato@clickneurons.com.br
Privacidade e dados (LGPD): privacidade@clickneurons.com.br

Prazos de resposta

Primeira resposta: até 1 dia útil.
Indisponibilidade total da plataforma: tratamento prioritário, com atualizações até a normalização.
Solicitações de dados pessoais (LGPD): até 15 dias, conforme a Política de Privacidade.

Antes de abrir um chamado

Para agilizar o atendimento, envie no e-mail: o e-mail da conta usada na plataforma, a tela ou o módulo onde o problema aconteceu, o horário aproximado e, se possível, uma captura de tela. Nunca envie senhas.

Integrações

Para conectar ou reconectar Zoom, Google Agenda e WhatsApp, acesse Configurações → Integrações dentro da plataforma. O passo a passo da conexão com o Zoom está em documentação da integração Zoom.

Segurança e dados clínicos

Dados de pacientes são tratados como dados sensíveis. O suporte nunca solicita senhas nem códigos de acesso e só acessa informações de conta com autorização expressa do responsável pela conta. Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas imediatamente para suporte@clickneurons.com.br.